Need help? Chat now!

Menu Productdocumentatie

Hostwinds Productdocumentatie

Tools en instructies waarmee u het potentieel van uw Hostwinds product- en service-ervaring.

Zoekresultaten voor:


Frauduleuze betalingen

Hostwinds neemt fraude zeer serieus en zal alles in onze macht doen om u te helpen als uw betaalmethode frauduleus bij ons is gebruikt.Met enkele beperkingen keren we het geld om en sluiten we het account uit met behulp van uw betalingsinformatie.Om dit te doen, hebben we u nodig om het eigendom van de gebruikte betaalmethode te bewijzen.

Bewezen eigendom van betaalmethoden

Fraude met creditcard:

Stuur een e-mail naar sales@hostwinds.com met het onderwerp "Fraudebewijs van eigendom"

Plak voor het bericht het volgende: "Ik open dit ticket om een frauduleuze betaling op mijn kaart te melden en te bewijzen dat ik de werkelijke eigenaar van de gebruikte kaart ben."

We hebben u nodig om een gescande afbeelding van uw creditcard te verstrekken.

We hoeven alleen de laatste vier cijfers, naam en vervaldatum op de kaart te zien.

Notitie: Blokkeer voor uw beveiliging de eerste 12 cijfers.

Hoewel we begrijpen dat er aarzeling is bij het leveren van de hierboven vermelde informatie, onthoud dat deze informatie al in ons systeem staat als u uw kaart bij ons hebt gebruikt.We moeten een visuele bevestiging krijgen om te bewijzen dat u de eigenaar bent van de betrokken kaart.

Uiteindelijk zal dit een ticket genereren die doorsturen naar de facturering voor beoordeling.Hostwinds vergelijkt informatie tegen onze records en bepaalt het volgende proces vanaf daar.Zodra de updates van onze factureringafdeling worden, ontvangen zowel het ticket als de eerste e-mail een antwoord.

Notitie: Met creditcards, keren we de lading (s) de afgelopen 72 uur van zijn lading niet om.Wat betekent dat we moeten hebben bewezen dat u de geldige eigenaar bent in die tijdsframe.

Fraude met PayPal:

Stuur vanuit het e-mailadres voor uw PayPal-account een e-mail naar sales@hostwinds.com.

Stel het onderwerp in als "Bewijs van eigendom fraude" en uw bericht als "Ik open dit ticket om frauduleus gebruik van mijn PayPal-rekening te melden en om te bewijzen dat ik de rechtmatige eigenaar van die rekening ben".

Een medewerker zal dit ticket doorsturen naar ons factureringsteam, die de situatie vervolgens zal hervatten en vragen u te vragen.

Omdat u het ticket hebt geopend via de e-mail die is aangesloten op uw PayPal-account, zou de enige manier om op het ticket reageren door in te loggen op die e-mail.Als zodanig laat een reactie zien dat u waarschijnlijk de eigenaar van het e-mailadres en dus het PayPal-account bent.