Bij Hostwinds beschouwen we fraude als een serieuze zaak en zijn we toegewijd om hulp te bieden als uw betaalmethode frauduleus op ons platform is gebruikt.Behoudens bepaalde beperkingen zullen we de betaling terugbetalen en de bijbehorende account beëindigen op basis van uw betalingsgegevens.
Het eigendom van betaalmethoden bewijzen
In overeenstemming met onze Servicevoorwaarden, Hostwinds bepaalt het eigendom van een account door de betalingsmethode te verifiëren.Bijgevolg wordt de betalingsmethode beschouwd als de geautoriseerde eigenaar en is onze verkoopafdeling bevoegd om deze informatie te gebruiken om factureringsgeschillen aan de juiste afdeling voor SWIFT -resolutie te leiden.
We raden u aan om te bevestigen dat u geen van onze diensten gebruikt voordat u ons op de hoogte brengt van frauduleuze betalingen.Houd er rekening mee dat frauduleuze aankopen onmiddellijk worden beëindigd en niet kunnen worden hersteld.Bovendien wordt het ontdekte Hostwind -account gesloten.
Om een frauduleuze betaling voor een snelle resolutie te melden, volgt u de onderstaande stappen in overeenstemming met de frauduleuze wijze die wordt gebruikt.
Het bewijzen van creditcardbezit
Als u een frauduleuze betaling op uw creditcard hebt ervaren, voert u de volgende stappen uit.
- Stuur een email naar sales@hostwinds.com met het onderwerp Fraudebewijs van eigendom.
- In het bericht van de e -mail, plak of invoer "Ik open dit ticket om een frauduleuze betaling op mijn kaart te melden en te bewijzen dat ik de echte eigenaar ben van de gebruikte kaart."
- We hebben een afbeelding van uw kaart nodig.De afbeelding van uw creditcard moet de laatste vier (4) cijfers, uw naam en vervaldatum bevatten.(Voor uw beveiliging zijn de eerste twaalf (12) cijfers niet nodig en hoeven niet te worden verstrekt)
Dit proces genereert een ticket dat wordt doorgestuurd naar onze factureringsafdeling voor beoordeling.Hostwinds vergelijkt vervolgens de informatie tegen onze gegevens om de volgende handelwijze te bepalen.Zodra ons factureringsteam het ticket bijwerkt, ontvangen zowel de eerste e -mail als het ticket een antwoord.
We begrijpen dat het verstrekken van de hierboven genoemde informatie enige aarzeling kan veroorzaken.Houd er echter rekening mee dat als u uw kaart bij ons hebt gebruikt, deze informatie al in ons systeem staat.We hebben een visuele bevestiging nodig om vast te stellen dat u de legitieme eigenaar van de betreffende kaart bent.
Houd er rekening mee dat we niet in staat zijn om de kosten met creditcards die meer dan 72 uur oud zijn, om te keren.Dit betekent dat we uw eigendom binnen dat tijdsbestek moeten verifiëren om door te gaan met elke omkering.
Het bewijzen van PayPal -eigendom
Als u een frauduleuze betaling hebt ervaren met uw PayPal -account, voer dan de volgende stappen uit.
- Van het e -mailadres dat wordt gebruikt voor uw PayPal -account, stuur en e -mail naar sales@hostwinds.com met het onderwerp Fraudebewijs van eigendom.
- In het bericht van de e -mail, plak of invoer "Ik open dit ticket om frauduleus gebruik van mijn PayPal -account te melden en om te bewijzen dat ik de rechtmatige eigenaar van de genoemde account ben."
- De e -mail maakt een ticket dat wordt doorgestuurd naar de Hostwinds Facturing Department.Onze factureringsafdeling zal u beoordelen en vragen u te bevestigen.We hebben een bevestigingsreactie nodig voordat we een resolutie bieden.
Aangezien u het ticket hebt geopend met het e -mailadres dat aan uw PayPal -account is gekoppeld, is de enige manier om op het ticket te reageren door in te loggen op die e -mail.Daarom bevestigt elk antwoord van dat e -mailadres dat u waarschijnlijk de eigenaar van het e -mailadres bent en, bij uitbreiding, de PayPal -account.
Gerelateerde bronnen
