Creditcardbetalingen beheren

Hostwinds accepteert de belangrijkste creditcards voor factuurbetalingen, nieuwe bestellingen en in aanmerking komende automatische serviceverlengingen.

Creditcardbetalingen zijn een van de gemakkelijkste manieren om services actief te houden, omdat een opgeslagen creditcard kan worden gebruikt voor automatisch terugkerende betalingen wanneer deze is geselecteerd als de primaire betalingsmethode van het account.

Een creditcard toevoegen of bijwerken

Om uw creditcard toe te voegen of bij te werken:

Log in op de Hostwinds-clientruimte.
Selecteer de Hallo, [uw naam] vervolgkeuzelijst.
Selecteer Beheer creditcard.
Vul de gevraagde kaartgegevens in.
Bewaar de betaalmethode.

Als er al een creditcard geregistreerd is, wordt de bestaande kaart vervangen door een andere creditcard toe te voegen en de wijzigingen op te slaan.Eenmaal toegevoegd, kan de kaart worden gebruikt om openstaande facturen en in aanmerking komende toekomstige verlengingen te betalen.

Een creditcard instellen als uw primaire betaalmethode

Als u een creditcard wilt gebruiken voor automatische facturering, moet u ervoor zorgen dat deze is ingesteld als uw primaire betaalmethode.

Om uw primaire betaalmethode te updaten:

Log in op de Hostwinds-clientruimte.
Selecteer de Hallo, [uw naam] vervolgkeuzelijst.
Selecteer Accountgegevens bewerken.
Onder Mijn details, zoek de Betalingsmiddel vervolgkeuzelijst.
Selecteer uw creditcardbetaalmethode.
Selecteer Wijzigingen opslaan.

De door u geselecteerde betalingsmethode wordt gebruikt voor in aanmerking komende toekomstige pogingen tot automatische facturering.

Handmatig een factuur betalen met een creditcard

Een factuur handmatig betalen met een creditcard:

Log in op de Hostwinds-clientruimte.
Selecteer Facturering.
Selecteer Mijn facturen.
Open de onbetaalde factuur.
Selecteer uw creditcard als betaalmethode.
Selecteer Nu betalen.
Volg alle aanwijzingen die nodig zijn om de betaling te voltooien.

Zodra de betaling is geaccepteerd, moet de factuur als betaald worden gemarkeerd.

Automatische creditcardbetalingen

Als een geldige creditcard is opgeslagen en geselecteerd als uw primaire betalingsmethode, kan Hostwinds automatisch proberen te betalen voor in aanmerking komende terugkerende facturen.

Om serviceonderbrekingen te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat uw opgeslagen kaart actueel en geldig blijft en voldoende saldo beschikbaar heeft vóór de vervaldatum van uw factuur.

Mislukte creditcardbetalingen

Creditcardbetalingen kunnen om verschillende redenen mislukken, waaronder:

Verlopen kaartgegevens
Onjuist kaartnummer, vervaldatum of beveiligingscode
Onvoldoende middelen
Daling van de banken
Adresverificatieservice komt niet overeen
Kaartbeperkingen of fraudepreventieregels van uw kaartuitgever

Als een creditcardbetaling mislukt, controleer en update dan uw betaalmethode en probeer vervolgens opnieuw te betalen vanaf de onbetaalde factuur.

Als de kaartgegevens correct zijn, maar de betaling blijft mislukken, neem dan contact op met uw kaartuitgever om te bevestigen of zij de transactie blokkeren of weigeren.

Een creditcard vervangen

Als uw kaart is verlopen, vervangen of niet langer geldig is, update dan de opgeslagen betaalmethode vóór uw volgende verlengingsdatum.

Nadat u uw kaart heeft vervangen, controleert u of de nieuwe kaart is geselecteerd als uw primaire betaalmethode als u deze wilt gebruiken voor automatische betalingen.

Een creditcard verwijderen

Hostwinds-services zijn gebaseerd op abonnementen en er moet een geldige betalingsmethode geregistreerd blijven zolang er actieve services op het account staan.

Klanten kunnen de verwijdering van een opgeslagen creditcard aanvragen door contact op te nemen met Billing via een factureringsticket.Een creditcard kan worden verwijderd als er al een andere actieve betaalmethode bekend is, of als er geen actieve services op de account staan.

Voordat u de verwijdering van een opgeslagen creditcard aanvraagt, moet u ervoor zorgen dat er een andere geldige betaalmethode beschikbaar is voor actieve services.Als u een opgeslagen creditcard verwijdert zonder een andere geldige betaalmethode, kunnen automatische verlengingsbetalingen mogelijk niet goed worden verwerkt.

Mislukte verlengingsbetalingen kunnen resulteren in de opschorting of beëindiging van actieve hostingdiensten, inclusief diensten die klantgegevens bevatten, die permanent kunnen worden verwijderd.

Voor meer informatie, zie Accountopschorting en -beëindiging.

Diensten actief houden

Om opschorting of serviceonderbreking te voorkomen:

Houd een geldige betaalmethode bij de hand.
Bevestig dat uw primaire betaalmethode correct is.
Betaal de onbetaalde facturen vóór de vervaldatum.
Update verlopen of vervangen kaarten zo snel mogelijk.
Controleer eventuele mislukte betalingsberichten die naar het e-mailadres van uw account zijn verzonden.

Als een betaling mislukt en een factuur onbetaald blijft, kan de betreffende dienst te laat komen en onderhevig zijn aan opschorting of beëindiging in overeenstemming met het factureringsbeleid van Hostwinds.